Kaufmännischen Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) Bereich Wartung & Kundenservice

• Prozesskoordination Service & Support: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für den Kleinkundendienst sowie für die Themen Wartung und Mängelmanagement und sorgen für reibungslose Abläufe
• Mängelmanagement: Sie prüfen Gewährleistungsansprüche, kommunizieren mit Auftraggebern, überwachen Fristen, klären Mängelbeseitigungen mit Herstellern und koordinieren Einsatzfahrten
• Kleinkundendienst: Sie planen täglich Einsätze, erstellen Angebote für Kundendienst und Ersatzteile und kümmern sich um die wöchentliche Rechnungsstellung sowie den Schriftverkehr
• Wartung: Sie koordinieren Wartungseinsätze, erstellen Angebote, prüfen Protokolle, stellen Rechnungen und behalten die langfristige Wartungsplanung im Blick
• Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit der Buchhaltung, dem Einkauf, der Projektkalkulation und dem Kundendienst zusammen, um eine effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen
• Kontaktmanagement: Sie sind „Sprachrohr“, klären Termine und Leistungsumfänge und pflegen eine gute Kundenbeziehung

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Assistenz haben Sie bereits gesammelt und sind vertraut mit kaufmännischen Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und Angebotserstellung
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus einem Handwerksunternehmen, vorzugsweise in der SHK-Branche, mit – dies ist jedoch kein Muss
• Sie behalten auch bei hoher Arbeitslast den Überblick, setzen Prioritäten und können zwischen dringenden und weniger dringenden Anliegen unserer Kunden unterscheiden
• Eine sichere schriftliche Kommunikation in Deutsch auf C2-Niveau sowie ein gutes mathematisches Grundverständnis zeichnen Sie aus
• Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist runden Ihr Profil ab

Bei der Firma Theis gleicht kein Tag dem anderen. Jeder Tag bietet Ihnen eine Chance, etwas Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Das Theis-Team arbeitet sehr unkompliziert zusammen, flache Hierarchien sind keine leeren Worte, sondern werden aktiv gelebt. Hier finden Sie nicht nur einen Job, sondern eine starke und unterstützende Gemeinschaft, die zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt. Von gemeinsamen Betriebsfesten bis hin zu Fahrradtouren mit E-Bikes, das Theis-Team schafft nicht nur großartige Arbeitsergebnisse, sondern auch eine motivierende und familiäre Atmosphäre.

• Attraktive Vergütung und vermögenswirksame Leistungen
• E-Bike-Leasing
• Zusatzkrankenversicherung
• Hoher Standard in der Büroausstattung sowie im Hinblick auf Tools und Programme
• Individuelle Betreuung durch einen Physiotherapeuten vor Ort
• Weiterbildung ist explizit gewünscht und wird uneingeschränkt gefördert
• Unbefristeter, Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen